Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 3 de marzo de 2026

Cada obra es creada con intención, dedicación y un profundo respeto por quien la elige. Queremos que tu experiencia sea tan significativa como la pieza que llega a tu espacio.

1. Compras realizadas online 

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la obra.

Para que el retracto sea válido:

• La obra debe encontrarse en perfecto estado.
• Debe devolverse en su embalaje original.
• No debe presentar daños ni alteraciones.

El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

Una vez recibida la obra y verificado su estado, se realizará el reembolso dentro de los 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

2. Obras originales (piezas únicas)

Más allá del plazo legal, si necesitás solicitar una devolución, podés contactarnos dentro de los 7 días corridos desde la recepción y evaluaremos tu caso.

Nuestro objetivo es que cada obra encuentre su lugar correcto.

3. Obras por encargo (personalizadas)

Las obras realizadas por encargo o personalizadas no admiten cambios ni devoluciones, ya que son creadas exclusivamente según las preferencias y necesidades del cliente.

Antes de comenzar el proceso creativo se acuerdan:

• Medidas
• Paleta de colores
• Concepto y técnica
• Espacio donde será exhibida

Una vez confirmado el diseño y comenzada la producción, no se realizan reembolsos.

4. Daños durante el envío

Si tu obra llega con algún daño, deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotografías claras del embalaje y de la pieza.

Cada situación será evaluada de manera personalizada para ofrecer una solución adecuada.